重新定义复盘6个有必要注意一下的关键点

  复盘的定义并不复杂，表述直白简单，一看就能理解，不过，这容易使人们不求甚解，对复盘形成模糊的、不甚准确的认识。考虑到定义是方法的起点，而方法就为了“用”，因此，我们如何理解复盘就决定了我们如何应用复盘。

  比如，有人将复盘等同于反思，常见的做法是，当团队完成一项工作后，大家会聚在一起，每人都评价一下哪里做得好、哪里还有待提升。当然，开这样的会议比不开强，但这也带来了一个问题：反思碎片化。

  由于大家倾向于凭借个人的感觉和判断来评估优劣得失，聚焦在局部的“点”上的情况居多，这就会导致反思缺乏系统性，观点零散，“眉毛胡子一把抓”，虽然观点听着都言之有理，但没有抓住主要矛盾。

  再比如，有人将复盘理解为总结，常见的做法是，先将做过的事情简单罗列出来，然后基于所做的事情谈谈认识和体会，希望能够通过高度的概括提炼出具有指导作用的原则，以获得认识上的“提升”和“深度”。

  然而，由于对事情本身缺乏足够具体的分析，往往导致得出的结论要么言之无物，要么泛泛而谈，虽然结论看上去很完美，但对提升自我没有多大的作用。

  因此，我们有必要对复盘的定义做出详细的解释，并从应用复盘的角度来看看需要注意哪些关键点。只有对复盘的定义理解到位了，才能更好地掌握这一方法。

  第一，在漫长的进化过程中，人类的大脑养成的习惯是对“未来”的事情更感兴趣，而不是对“过去”已发生的事情。因此，在繁忙的日常工作中，我们更愿意做完一件事情后立刻开始做另一件事情，但未必会有动力或者自觉抽出时间来分析一下已发生的事情。

  然而，复盘针对的恰恰是“做过的事情”，这在某种程度上预示着我们不会主动或理所当然地去做复盘，而是需要一定的动力才会这么做。只有意识到复盘对自身成长的重要价值，我们才有机会获得内在动力。而组织机构对复盘有着明确的要求，这就属于外在动力。

  第二，“做过的事情”一定是已经真实发生过的事情。复盘首先要分析的是“客观事实”，而不是探讨“假设的可能性”，重点是还原实际发生了什么，以及探寻是如何发生的。

  因此，在应用复盘时，我们第一步应尽可能地呈现事情发生的真相，而不是在真相还未搞清楚的情况下，就立刻陷入想象的世界，做出各种假设和推理。这就违背了复盘的本意，或者将“复盘会”开成“务虚会”。复盘关注事实，事实胜于雄辩。

  第三，没有参与“做过的事情”的人可不可以做复盘？可以做，但需要定位好角色。复盘之所以有别于其他学习方式，其中一个重要原因主要在于，复盘研究的是自己的亲身经历。

  研究别人经历的事情属于案例研究，不能被视为复盘。相对于局外的观察者，亲历者对事情的来龙去脉和过程细节更了解，更为关键的一点是，他们清楚地清楚自己决策背后的真实想法。

  因此，亲历者是梳理、还原事实的不二人选，复盘必须有亲历者的参与。非亲历者在复盘中的角色是提问者和提建议者。他们带着好奇心，能够最终靠提问帮助亲历者还原事情的经过和决策依据，在充分了解事实之后，他们会基于自身的知识储备和过往经验，给出自己的分析、判断与建议。这有助于亲历者打破固有思维，跳出盲区，从而更全面地了解事情的经过以及加深对自我的认识。

  第一，“头”是一个时间概念，这在某种程度上预示着在做复盘时，需要顺着时间轴捋，看看事情是从何时开始的。与此同时，“头”也是复盘的逻辑起点，是指当初的想法，也就是“预先的计划是什么”。在联想，“头”特指“目的”或“初衷”，凡事先要问问目的：当初为何需要做这件事情？想实现的效果是什么？

  比如，现在很多人喜欢参加马拉松比赛，如果比赛结束后做复盘，那么，首先要问问“当初参加马拉松比赛的初衷是什么”，每个人的答案估计都不尽相同。

  有些人就想试试能不能坚持跑下来，有些人则想着一定要成功完赛，而有些人希望挑战一下在特定时间段内跑完马拉松，还有人是为了跑出个人最好成绩……由于目的不同，人类对于比赛结果的看法也就各不相同，复盘的关注点与结论也就不一样。

  比如，有些人用了将近6个小时才完成比赛，但特别高兴，因为他就想看看自己能不能跑下来，事实上他做到了；有些人在3小时以内就跑完了，但还是不满意，因为没能跑出个人最好成绩，在这种情况下做复盘时，参赛者就需要分析每千米的配速变化，研究到底是哪里出了问题。目的不一样，一切皆不同。

  第二，“再”意味着重复。这听上去不免单调乏味，肯定不如新事物那般吸引我们。

  一方面，这也提醒我们：复盘毕竟需要耗费额外的时间，这需要动力，我们应该做好心理和时间上的双重准备。

  另一方面，这也告诉我们：“再”来一遍的目的是学习和提高。当我们沉浸在做事情的过程中时，目的是要把事情做成。

  至于在此过程中究竟学到了什么，并不是我们此时关注的焦点。因此，所谓“干中学”的“学”其实体现在“再”这个环节，也就是将实践中所积累的认识和体会进行系统化的梳理、反思和归整。离开了这个“再”，实践很难出真知。

  周航在《重新理解创业》一书中谈到了他的观念的转变过程： “最初我也会疑惑，开复盘会，有时会花费十几个小时，这样做多没效率。实际上这是一个前紧后松的过程。最开始可能很慢，但整合到最后，整个团队就会慢慢的有默契，互相之间越来越认同，业务发展也就会慢慢的顺利。”

  第三，“过”就是梳理、还原的意思。在做复盘时，需要按照时间顺序依次还原事情发生的过程，也需要从目的开始梳理事情内在的逻辑关系。

  只有真实地还原当初的预期、拟定的思路、实际的做法以及实际结果，才能真正了解事情发生的前因后果，尤其要关注在过程中为了应对变化而做出的那些调整。细节存在于过程，而过程决定了结果。当然，如果觉得有必要，你还可以在实际复盘时反复过上好几遍。

  虽然复盘的定义看似简单，但当我们探究字面意思之后就会发现，其中包含了6个有必要注意一下的关键点：

  2、复盘强调以事实为基础，研究线、复盘需要梳理、还原事情发生的过程，不能只看结果；

  6、复盘是一件耗时费力的事情，通常不会自然而然地发生，而需要内外动力的助推。

  实践复盘的操作诀窍大多源自这个定义。因此，无论是有效地应用复盘，还是养成持续复盘的习惯，都必须理解和牢记上述6个要点，它们构成了复盘的基础。实际上，只要违反了其中任何一个要点，都会掉进“坑”里，复盘的效用也会大打折扣。