总台记者看世界丨物流速度慢货品损坏多快速地发展中的印度电商是一个怎样的存在？

  这两年印度的电子商务产业发展得慢慢的变快，今天我就跟大家讲讲印度网上购物的一些情况。

  这些年特别是新冠疫情以来，印度的网上购物越来越方便，特别是一些送货到家的日用品服务，比如说肉、蛋、奶等生活用品，竞争到了白热化的程度，牛奶每天早晨6点就可以送到家门口，只订一袋也不会被嫌弃。几乎每家生鲜送货平台都推出了限时送达服务。下单后大多数在30分钟以内就能够送到家门口。印度的电商服务慢慢的变成了我生活中不可或缺的一部分。

  新冠疫情以来，印度的网上购物，特别是生鲜类电商服务发展迅猛（图自当地网络）

  印度的电商服务门类和中国市场大致相同，有综合类的大电商，比如亚马逊。其他的还有生鲜、订票、订餐、售药等电子商务平台，以药品平台为例，甚至许多处方药，医生在线评估也可以下单，而且网店的药价，要比实体店便宜至少20%。

  印度的电商服务平台，比如最大的亚马逊，服务品质也在提升，比如过去很少能买到中国的食材，如中国生产的醋、酱油、蚝油、粉丝、挂面、香菇、老干妈等，这些商品过去都要自己借回国机会背到印度，现在一键就可以送达，但是因为关税等原因，这些商品要比国内贵出不少，比如镇江香醋和老干妈每瓶都要卖到30块人民币左右。

  印度最大的电商服务平台亚马逊上，可以买到慢慢的变多的中国食材（图自当地网络）

  印度的电子商务平台上有七成以上的产品产自中国，或者是用中国零配件组装。但是在电子商务平台销售的不少中国产品，并不是中国的高品质的产品，从产品包装和做工上能够正常的看到品质差异，而这一些产品因为价格低，在印度却很有市场。同款产品在印度的售价因为关税、运输等原因，比中国市场行情报价高出了三分之一左右。

  印度的电商市场发展水平与中国也还有很大差距，产品品种类型较为单一，而且产品设计都非常落伍，比如在印度亚马逊平台还很难买到一款质量放心可靠的电动绞肉机，我曾经精挑细选了一款绞肉机，一开机30秒，机器就发热自动关机，后来不得不从中国带过来一台机器。在中国市场上十分热销的空气炸锅，在印度市场上还难见踪影。

  作为消费者，我感觉印度的电商服务有些问题令人头疼，一是像亚马逊这样综合网站物流速度很慢，一般的商品从订货到手里需要5-10天左右。另外货品损坏率有点高。若不是亚马逊自有的物流系统，外包装都不太好，我有好几次收到的货品，不是包装破了就是买的东西全部破碎。选购商品时也有麻烦，无法和商家直接沟通，只可以通过用户评论来判断是否购买，这里面其实存在一定误导性。印度在线购物还有一个问题是售后服务，只能换货，退货基本不可能。售后服务也特别难找到相应链接，对外国人来说，寻求售后服务更是难上加难。

  目前印度的电商产业，物流慢、售后服务体验差等问题困扰着消费者（图自当地网络）

  可以说印度的电商服务还在起步和快速成长阶段。印度的零售业和中国很不一样，在过去的几十年中，印度的零售业大部分都是由零散的小商店组成，到目前为止，印度都没有一家大型连锁超市。现在有了像亚马逊这样的网上大型超市，可以说完全改变了印度人的购物习惯，对很多印度传统小店产生了不小冲击。

  印度权威机构的分析显示，预计到2030年，印度的在线倍多。印度现在是世界人口最多的国家，而随着中等收入阶层人数的增加，城市化进程加快，印度在线购物产业也将得到迅速发展。印度有关机构的多个方面数据显示，2021年印度电子商务市场的商品总值超过550亿美元，预计到2030年，印度电子商务市场的商品总值将达到3500亿美元，印度将变成全球第三大在线年内，包括电子商务在内的现代零售业的份额将增加到30%-35%，而传统零售业的份额将下降到65%-70%。

  总台记者看世界丨物流速度慢，货品损坏多，快速地发展中的印度电商是一个怎样的存在？

  这两年印度的电子商务产业发展得慢慢的变快，今天我就跟大家讲讲印度网上购物的一些情况。