西安市民运用苏宁易购的上门清洗服务 洗衣机却卡死无法运用

  西安市民赵女士6月6日在苏宁易购含光路店购买了一台美的空调，“买空调时，导购给引荐了苏宁商场的活动，加68元就能取得一次清洗服务，能体会抽油烟机、空调、洗衣机等家用电器清洗。”赵女士说，家中的洗衣机用了七八年了，就想着清洗一下，工作人员6月16日上门服务。

  赵女士说，苏宁工作人员上门清洗时通水、通电后洗衣机正常运作，清洗完后，她再运用，洗衣机就卡在完毕的程序上，一切程序都无法再运用了，一插电就“嘀嘀”响，卡在完毕的过程，“我洗衣机清洗前是能正常运用的，清洗完交给我也应该是好的，还没用一次就卡死没办法运用，这真实说不过去。”

  6月19日上午，她找到苏宁易购含光路店，商场归纳服务中心工作人员了解状况后，让她回家等音讯。6月20下午，有工作人员来到家中查看洗衣机的问题，“苏宁修东西的人把我的洗衣机拆开后又装起来，我问问题出在哪了，他们说得回去上报领导。6月21日我又联络苏宁商场的工作人员，得到的回复是让我自己找洗衣机厂家修理，说由于我洗衣机运用时间长了，或许恰巧坏掉了。”赵女士说，这样的回复和情绪，她无法承受。

  6月23日，华商报记者伴随赵女士来到了苏宁易购含光路店，归纳服务中心工作人员说，直到6月22日晚，此事才上报至苏宁售后，现在大区现已介入处理，组织工作人员6月23日上午11时30分上门，先查看问题出在哪，能修理赶快修理，若无法修理，下一步会持续洽谈。

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